Zapoznaj się z zasadami korzystania z naszych usług sprzątania.
1.1. Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady świadczenia usług sprzątania przez firmę Grusha-Sous z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 142, 00-061 Warszawa, NIP: 123-456-78-90, REGON: 123456789, zwaną dalej "Usługodawcą".
1.2. Złożenie zamówienia na usługi świadczone przez Usługodawcę jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.
1.3. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej grusha-sous.com oraz w siedzibie Usługodawcy.
1.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej Usługodawcy.
2.1. Usługodawca świadczy usługi sprzątania obejmujące w szczególności:
2.2. Szczegółowy zakres usług jest ustalany indywidualnie z Klientem i określany w zamówieniu.
2.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usługi, jeśli jej wykonanie wymagałoby użycia niebezpiecznych środków chemicznych, działań niezgodnych z prawem lub naruszałoby zasady bezpieczeństwa.
3.1. Zamówienia na usługi można składać:
3.2. Przed realizacją usługi Usługodawca może przeprowadzić wizję lokalną w celu dokładnego określenia zakresu prac i wyceny usługi.
3.3. Po ustaleniu szczegółów usługi, Usługodawca przedstawia Klientowi ofertę zawierającą zakres usług, termin realizacji i cenę.
3.4. Zamówienie uważa się za przyjęte do realizacji po akceptacji oferty przez Klienta i wpłaceniu zaliczki, jeśli jest wymagana.
3.5. Usługodawca zobowiązuje się do punktualnej realizacji usługi w ustalonym terminie. W przypadku braku możliwości dotrzymania terminu, Usługodawca poinformuje o tym Klienta niezwłocznie i zaproponuje inny termin.
3.6. Klient ma prawo odwołać zamówioną usługę najpóźniej na 24 godziny przed ustalonym terminem bez ponoszenia dodatkowych kosztów. W przypadku odwołania usługi później, Usługodawca może obciążyć Klienta opłatą w wysokości 30% wartości zamówienia.
4.1. Ceny usług są ustalane indywidualnie w zależności od zakresu prac, powierzchni, stopnia zabrudzenia i innych czynników wpływających na nakład pracy.
4.2. Orientacyjne ceny usług są dostępne na stronie internetowej grusha-sous.com. Ostateczna cena jest ustalana po konsultacji z Klientem lub po przeprowadzeniu wizji lokalnej.
4.3. Usługodawca może wymagać wpłacenia zaliczki przed realizacją usługi, zwłaszcza w przypadku usług o dużej wartości lub usług specjalistycznych.
4.4. Płatności za usługi można dokonywać:
4.5. Po wykonaniu usługi Klient otrzymuje fakturę VAT lub paragon fiskalny.
5.1. Usługodawca zobowiązuje się do:
5.2. Klient zobowiązuje się do:
6.1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą jakości wykonanej usługi w terminie 24 godzin od jej wykonania.
6.2. Reklamacje można zgłaszać:
6.3. Reklamacja powinna zawierać opis niezgodności oraz dokumentację fotograficzną, jeśli to możliwe.
6.4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
6.5. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca może zaproponować:
7.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z winy Usługodawcy podczas wykonywania usługi.
7.2. Klient jest zobowiązany do zgłoszenia ewentualnych szkód niezwłocznie po ich zauważeniu, nie później jednak niż w ciągu 24 godzin od zakończenia usługi.
7.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
7.4. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wpłaconej przez Klienta kwoty za usługę, w związku z którą powstała szkoda.
8.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
8.2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
8.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
9.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.
9.2. Wszelkie spory wynikające z realizacji usług świadczonych przez Usługodawcę będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia, przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
9.3. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 listopada 2023 r.
Ostatnia aktualizacja: 15 listopada 2023 r.